to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletim Erişilemiyor, Yanmış Ve 1100 TL İadesi Talebi
Obilet üzerinden 00:30'da Kale Seyahat İzmir–İstanbul seferi için yaklaşık 1.100 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak bilet saatim yaklaştığında, sistemde kendi biletime erişmeye çalıştığımda "o bilete ulaşılamıyor" şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve biletime ulaşamadığım için fiilen biletim yanmış oldu.
Obilet uygulaması üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım; muhatap bulamadığım için ne seferimi kullanabildim ne de sorunu anında çözdürebildim. Kale Seyahat'ten de bu süreçte hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme almadım. Şu anda ortada kullanamadığım bir bilet ve ödediğim ciddi bir ücret var.
Obilet'ten, yanmış olan bu biletimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim yaklaşık 1.100 TL'nin iadesini ya da eşdeğer şekilde yeni bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kale sizden bekliyor işlem ücret iadesi veya yeni bileti onaylıyor firma zaten neyin 12 saati?
Firma sizden aldığım için haber vermenizi bekliyor adamlar kabul ediyor müşteri hizmetleri hala 15 dakika önce orada olmalıymışım gibi şeyler söylüyor zaten oradaydım kocaman yer uygulamada peron yazmıyor bir şey yazmıyor.
Merhaba kale iptal etti bileti ücret iadesi için desteğinizi bekliyorum. Ekte görsel mevcuttur.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 06/01/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü
