to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptalinde Yanlış Yönlendirme Ve Orantısız Kesinti Mağduriyeti
13.12.2025 saat 20:30 İskenderun Otogarı – Mut Otogarı seferi için Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından 805 TL tutarında bir bilet aldım. Yaklaşık 1 saat kadar sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, Obilet yetkilisi 12 saatten kısa süre kala iptal sağlanmadığını söyledi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi online olarak tuşlamam gerektiği söylendi. Yönlendirmeye göre işlem yaparken yanlışlıkla 1 tuşuna bastım ve bir anda 805 TL’lik bilet için sadece 88,55 TL iade edildiğine dair SMS aldım. Hem “iptal hakkınız yok” denilip hem de bu şekilde çok düşük bir tutarın iade edilmesi bana hem haksız hem de tutarsız geliyor. Uygulanan bu orantısız kesinti ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır.
PNR numaram 1A601KY**’dir. Bu bilet için, yanlış yönlendirme ve tuşlama sonucu oluşan bu kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse bilet ücretim ile iade edilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni mağdur eden uygulama ve bilgilendirme hatalarıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak, sorumlular hakkında yasal çerçevede gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler anında çözüm buldular tamamını iade ettiler
