Obilet Dört Saat Önce İptal Ettim, 750 TL’lik Biletten Sadece 82 TL İade Edildi

22/09/2025 tarihinde saat 22:16’da Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm’in Konya–Adana seferi için yanlışlıkla bir gün önceki, Pazartesi’yi Salı’ya bağlayan gece 01:15 aracına bilet aldım (PNR: 1A600X7MG). Hatanın farkına varır varmaz, bilet alış işleminden hemen sonra saat 22:17’de iptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

Bu süreçte önce Obilet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak bana sadece uygulamadan iptal edebileceğim, başka bir değişiklik yapılamayacağı söylendi. İptal işlemi sonrası tarafıma yalnızca 82 TL iade edileceği bilgisini aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan tutarın Isparta Petrol firmasına aktarılacağı ve bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Isparta Petrol müşteri hizmetleri ise bu konuda Obilet’in kurallarının geçerli olduğunu, kendilerinin değişiklik yapabileceğini ancak sürece müdahale edemediklerini ifade etti.

750 TL’lik bilet ücretimden yalnızca 82 TL’nin iade edilmesi hem mağduriyet hem de haksız kazançtır. Bilet iptalini seferden yaklaşık 4 saat önce yapmama rağmen, koltuğun yeniden satılabileceği belirtilmesine rağmen ücretimin büyük kısmı iade edilmedi. Ücretimin tamamının iadesini veya tamamı tutarında bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.