Obilet Bilet İptalinde Kesintili İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Muhsin · 2026-03-23T19:13:22+03:00

Obilet.com mobil uygulaması üzerinden AJet havayolu ile İstanbul–Diyarbakır 29.03.2026 sabah 05:55 uçuşu için aldığım ve PNR numarası 1401L1P olan uçak biletimi 23.03.2026 saat 16:20’de iptal ettim. Bu bilet için toplam 4.109,40 TL ödemiştim; ancak iptal sonrasında hesabıma 3.929,88 TL iade edildi, aradaki tutar hiçbir şekilde belirtilmeden kesildi. İptal işlemini yaparken uygulamada, iptal durumunda ne kadar kesinti olacağı veya hesabıma ne kadar iade yapılacağına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme ekranı çıkmadı; sistem doğrudan iptali gerçekleştirdi. Bu konuyu defalarca Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm; toplamda 6 farklı müşteri temsilcisine durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, hiçbir sorumluluk kabul etmediler ve görüşmeleri herhangi bir çözüm üretmeden, adeta tepki vermeden sonlandırdılar. Ben bileti iptal ettikten sonra aynı biletleri yaklaşık 5 dakika içinde tekrar satın aldım; yani uçuşu iptal etme gibi bir amacım yoktu, sadece biletler üzerinde işlem yapmam gerekiyordu. Buna rağmen, ne iptal esnasında kesintiyle ilgili bilgilendirildim ne de sonrasında makul bir açıklama yapıldı. Obilet’ten, iptal sırasında tarafıma hiçbir uyarı gösterilmeden kesilen tutarın tamamının iade edilmesini ve bu tür işlemlerde kullanıcıların açıkça ve net bir şekilde bilgilendirileceği bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Muhsin

Sorunun başlama noktası şurası. Ben bileti iptal et seçeneğine bastığımda, "iptal etmeniz durumunda şu miktar iade tutarınızdan kesilecektir " seçeneği karşıma gelmedi. Bu durum obilet.com sitesinin algoritma hatası. Neden bu hatanın bedelini ben ödeyeyim. Eğer o uyarı ekranı karşıma çıksaydı. Belkide iptal etmekten vaz geçebilirdim. Nitekim iptalimin hemen ardından düzeltmemi yaptıktan sonra aynı biletleri biraz daha fazla paraya aldım zaten. Haksız yere itiraz edecek olsam. 1 dakika sonra aldığım biletime daha fazla para ödediğime itiraz ederdim. Bu da sizin algoritmanızın fiyat arttırması olduğunu herkes biliyor. Asıl itiraz edilmesi gereken insanları aldatmaya yönelik yaptığınız bu durum. Ancak benim haklı olduğum kısımı atlamayın. Sizin sitenizin bana uyarı ekranını göstermemesi. Bu benim yasal hakkım. Beni arayarak uçak firmalarının prosedüründen bahsetmeyin. Ben hepsinin farkındayım. Bu para sizin hizmet bedeli olarak kestiğiniz bir bedel. Bunu iadesini bana geri yapmalısınız. Benim yaptığım işlemin LOG larını kontrol edin ve benim doğru söylediğimin ispatını kendiniz görün ve paramı iade edin. Aksi halde üç kuruş ta olsa emsal karar olması sebebi ile de olsa. İnsanları aldatmanıza izin vermemek için de olsa. Mahkeme yoluna baş vuracağım bilginiz olsun.

Benzer Şikayetler

Obilet Ve Ajet Arasındaki Bilet İptali Ve Tam İade Talebi

Aylin

Obilet

125

24 Mart 2026 tarihinde saat 23.25’teki AJet uçuşu için Obilet üzerinden 3T9GDL PNR numaralı, toplam 3.134 TL tutarında bilet satın aldım. Bugün saat yaklaşık 22.15–22.20 sularında uygulamada işlem yaparken elim yanlışlıkla değdi ve biletimi açığa almış/iptal etmiş oldum. Bu işlem tamamen hatalı yapı...

obilet-ve-ajet-arasindaki-bilet-iptali-ve-tam-iade-talebi-1-wZ9e.jpg

Obilet'ten Bildirimsiz Bilet İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Oya

Obilet

362

12.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ajet için 14.01.2026 tarihli uçuşuma bilet satın aldım. Bu akşam Obilet’in internet sitesine girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletimin iptal edildiğini gördüm. İptal edildiğine dair ne SMS ne e-posta ne de başka bir bildirim almadım. Durumu öğrenmek...

Obilet'te Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kesintisiz İade Sözünün İhlali

Ömer

Obilet

452

Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 29 Ocak 2026 tarihli uçak bileti satın almıştım. Operasyonel nedenlerle uçuş saatimiz değişikliğe uğradığı için 17 Ocak tarihinde Obilet’i arayarak biletimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilciye özellikle ücret kesintisi olup olmayacağını sordum ve bana hiç...

967 TL Bilet Ücretinin 44 TL’ye Düşürülmesinde Şeffaflık Eksikliği

Melih

Obilet

275

09.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden AJet firmasına ait, PNR numarası 3rum71 olan uçak biletini 967 TL ödeyerek satın aldım. Bazı kişisel sebeplerden dolayı bu bileti, aynı firmadan 11.03.2026 tarihli farklı bir uçuşta kullanmak üzere "değiştir" butonunu kullanarak Obilet uygulaması üzerinden kupon...

Obilet'ten 1.985 TL Bilet İadesi 101 TL Olarak Düşük Çıktı

Can

Obilet

245

Obilet üzerinden 02.03.2026 tarihinde ajet firmasından PNR: 3szb23 1.985 TL’lik uçak bileti satın aldım. 03.03.2026 tarihinde bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemini Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Ancak tarafıma yalnızca 101 TL iade edildiğini gördüm. 1.985 TL’lik bilet için sadece 1...

Obilet Bilet İptalinde Kesintili İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Obilet Ve Ajet Arasındaki Bilet İptali Ve Tam İade Talebi

Obilet'ten Bildirimsiz Bilet İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Obilet'te Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kesintisiz İade Sözünün İhlali

967 TL Bilet Ücretinin 44 TL’ye Düşürülmesinde Şeffaflık Eksikliği

Obilet'ten 1.985 TL Bilet İadesi 101 TL Olarak Düşük Çıktı

Öne Çıkan Konular