Obilet Bilet Değişikliği Sorunu: 2.000 TL’ye Yakın Para Kayıp

Anadolu Jet ve Obilet üzerinden yaşadığım bilet değişikliği sürecinde 2.000 TL’ye yakın param adeta arada kayboldu. Amacım 14 Mart tarihli Van Ferit Melen Havalimanı – Ankara Esenboğa Havalimanı uçuşumu 13 Mart saat 20.30’daki uçuşa çekmekti. Bugün öğle saatlerinde Obilet uygulaması üzerinden tarih değişikliği yapmaya çalışırken sistem bir anda bileti iptal etti ve bana sadece 72 TL’lik bir kupon tanımlandı.

Müşteri hizmetlerini aramalarda bilet değişimlerinin uygulama üzerinden yapılabildiği özellikle söyleniyordu. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım; ancak sonuçta ne düzgün bir tarih değişikliği yapılabildi ne de ödediğim ücret korunabildi. Hem Anadolu Jet’i hem de Obilet’i aradım, amacımın iptal değil sadece tarih değişikliği olduğunu defalarca anlattım fakat “elimizden bir şey gelmiyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu anda 14 Mart tarihli biletim hâlâ sistemde görünüyor, bunun yanında sadece 72 TL’lik bir kuponum var ve yaklaşık 2.080 TL ödediğim bilet tutarı fiilen boşa gitmiş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ödediğim 2.080 TL’nin kartıma iade edilmesini ya da hiçbir hak kaybı yaşamadan biletimin 13 Mart saat 20.30’daki uçuşa alınmasını talep ediyorum.