to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı Ve Güzergah Değişikliği Reddedildi
Yıllardır Obilet üzerinden uçak, otobüs ve hızlı tren bileti alan bir müşteriyim. Bugün de Van Gölü firmasıyla 22 Haziran Pazartesi günü saat 15.00 seferi için üç adet Van–Batman otobüs bileti aldım. Daha sonra güzergahı Van–Bitlis olarak değiştirmek istedim.
Bu değişiklik için defalarca kez uğraşmama rağmen uzun süre müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir irtibat numarası bulamadım. En sonunda müşteri temsilcisine ulaştığımda ise, sefer saatine 6 saatten az kaldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne güzergah değişikliği, ne de başka bir çözüm sunulmadı.
Yıllardır düzenli olarak kullandığım bir platformdan, böyle basit bir güzergah değişikliği talebinde bile bu kadar zorlanmak ve hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Obilet’in, ilgili biletlerimi açık bilete çevirmesini, kupon tanımlamasını ya da makul bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Görüştüğümüz görüşmeden bana kesinlikle aynı şeyleri tekrar ettiler 15 yıllık tecrübe burda son bulmuştur tavsiye etmiyorum
Bir daha ne kendime ne de çevreme tavsiye etmiyorum ve kullanmayıp kulladirtmiyorum
