to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Hatalı Bilet İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına İzmir kalkışlı, Alibeyköy Otogar varışlı, 30 Mayıs saat 00.30 seferi için ynxfmu8 PNR numaralı bileti yaklaşık 1 saat önce aldım. Ancak cumartesiyi pazara bağlayan gece için bilet almak isterken yanlışlıkla cumayı cumartesiye bağlayan geceye bilet aldığımı sonradan fark ettim.
Hatanın hemen ardından hem Obilet müşteri hizmetlerine hem de Metro Turizm’e ulaşmaya çalıştım. Metro Turizm, işlemin Obilet üzerinden yapıldığını, bu nedenle sadece Obilet’in yardımcı olabileceğini, ayrıca Obilet’in 6 saat içinde sefer değişikliği kuralı olduğunu söyledi. Buna rağmen Obilet müşteri temsilcisine bir saati aşkın süredir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
1600 TL tutarındaki bilet ücretimi zor şartlarda ödedim ve bu paranın tamamen yanma ihtimali beni gerçekten mağdur ediyor. Bileti çok kısa süre önce aldığım ve hatayı anında fark ettiğim halde kimseye ulaşamamak ve işlem yaptıramamak büyük bir haksızlık gibi geliyor.
Bu nedenle, ya bilet ücretimin iadesinin yapılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden biletimin tarih ve saatinin almak istediğim doğru sefer tarihine düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sırf aramış olmak için arayıp 5 dakika önce arayıp uykudan uyandırdınız, keşke bir işe yarasaydı. Telefondaki temsilci bana Metro turizmi arayın dedi, ben yine saf gibi Metro turizmi aradım o da Obilet bilet değişikliği yapabilir dedi. Gerçekten akşamım stres para ve zaman kaybı içinde geçti. Metro Turizm Obilet 1600 TL boşu boşuna yandı sırf sizin kimin bilet değişikliğini yapacağını belirtmemeniz üzerinden
