to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Ücretine Uymayan Otobüs Yolculuğu: İkram Yokluğu, Soğuk Hava Ve Gecikme
19.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait İstanbul Samandıra Metro Tesisleri çıkışlı 14:45 İstanbul–Manisa seferi için yaklaşık 1200 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin çok altında kaldı.
Yolculuk boyunca herhangi bir ikram hizmeti sunulmadı. Bu fiyat seviyesindeki bir yolculukta en azından temel ikramların bulunmasını beklerdim. Yolculara hiçbir şey ikram edilmemesi ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Otobüs içerisindeki genel atmosfer de güven vermekten uzaktı. Sürücülerin kendi aralarındaki iletişimi ve muavinin tavırları, Metro Turizm gibi köklü bir firmanın profesyonel firma ciddiyetiyle bağdaşmıyordu. Herhangi bir kaza veya somut bir güvenlik sorunu yaşanmamış olsa da yolculuk boyunca kendimi ne rahat ne de güvende hissedebildim.
Otobüs içerisindeki havalandırma sistemiyle ilgili de sürekli şikâyetler vardı. Bir yolcu, bulunduğu bölüme aşırı soğuk hava üflendiğini dile getirdiğinde muavin kontrol ederek durumu doğruladı ancak buna rağmen sorun yolcuları rahatsız etmeye devam etti ve yolculuk konforunu olumsuz etkiledi.
Mola ve zaman yönetimi konusunda da ciddi problemler yaşandı. Yakıt alınması nedeniyle yaklaşık 30 dakika bekletildik ve bu süre boyunca yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı. Yolcuların zamanının bu şekilde harcanması kabul edilebilir değildir. Ayrıca sefer planına göre saat 21.00’de Manisa Otogarı’nda olması gereken araç, ancak 22.05’te otogara giriş yapabildi.
Obilet ve Metro Turizm gibi köklü bir firmanın bu seviyede hizmet sunması gerçekten üzücü olup, ödenen ücret ile alınan hizmet arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
