to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Tekli Koltuk Ücretinin İadesi Ve Yanıltıcı Araç Kullanımı
Metro Turizm ile yaşadığım sorun sonrasında “Obilet” üzerinden aldığım iade taahhüdünün yerine getirilmemesi hakkında yazıyorum.
İzmir Alaçatı – İstanbul seferi için Metro Turizm’den tekli koltuk satın aldım ve bu koltuk için ekstra olarak 1.950 TL ödedim. Sefer günü otobüsüm yaklaşık 3 saat rötar yaptı ve bu süre boyunca terminalde otobüsü beklemek zorunda kaldım. Aynı güzergahta çalışan iki farklı Metro otobüsü arıza yaptığı için her iki aracın yolcuları da tek bir otobüse toplandı.
Yaşanan arızalardan sonra getirilen otobüs Metro’ya ait bir araç bile değildi. Dışarıdan bir otobüs getirildi, önüne Metro yazısı yapıştırılarak sanki Metro firmasına aitmiş gibi gösterildi. Bu araç son derece eski, bakımsız ve pislik içindeydi. Koltuk düzenine uyulmadı, iki otobüsün tüm yolcuları sıkışık şekilde tek araca yerleştirildi ve ben tekli koltuk için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen çiftli koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.
Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden Metro Turizm hakkında şikayette bulundum. Sonrasında “Obilet” bana mail yoluyla bilet ücretimin iade edileceğini taahhüt etti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve verilen söz tutulmadı.
Hem alamadığım tekli koltuk hizmeti için ödediğim 1.950 TL’nin iade edilmesini hem de mail ile tarafıma açıkça belirtilen bu iade sözünün neden yerine getirilmediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet üzerinde sunulan araç planı, doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletiliyor. Otobüs firmaları araç arızası gibi durumlarda sizlerin güvenliği için farklı araç tahsis ettiğinden araç planı sonradan değişebiliyor. Bu tür durumların yaşanmaması için görüşlerinizi önemsiyor ve ilgili otobüs firmasına iletiyoruz. Bu tür durumların yaşanmaması adına görüşlerinizi önemsiyor ve taşıyıcı firmalara iletiyoruz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
