to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Nur Turizm Otobüs Seferi Gelmedi, İade Ve Açıklama Talebi
25.07.2026 tarihinde saat 04.44 Konya–Mersin seferi için Obilet üzerinden Mersin Nur Turizm firmasından 2LV03QRWA PNR kodlu bilet aldım. Belirtilen saatte peronda olmama rağmen otobüs hiç perona gelmedi.
Saat 04.53’te 0332 265 01 10 numaralı hattan arandım ve otobüsün Konya otogarına girmeden şehri transit geçtiği, bu seferle yolculuk yapamayacağım söylendi. Ayrıca ücretimin birkaç gün içinde iade edileceği ve başka bir firmayla gitmem gerektiği ifade edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu.
Olay sonrasında Mersin Nur Turizm’i defalarca aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Obilet müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ilettim, onlar da konuyu firmaya bildirdiklerini belirttiler. Buna rağmen ne Obilet ne de Mersin Nur Turizm yaşanan hatayı kabul etmiyor ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Şikayet metninde adımın ve soyadımın kamuya açık şekilde yayınlanmamasını özellikle rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 5.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
