to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Aldığım Bilet İçin Otobüs Gelmedi Ve İade Yapılmadı
28 Haziran gecesi saat 23.30 Gebze – Mustafakemalpaşa seferi için Obilet üzerinden Vip Yolcu Turizm adına bilet aldık. Saat 23.10’da peronda hazır olmamıza rağmen ne otobüs geldi ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gece 02.00’ye kadar, yaklaşık 3 saate yakın süre peronda bekledik, bu süre boyunca ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren.
Yaşadığımız sorun üzerine ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamadık. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımızda da işlem yapamadıklarını söylemekle yetindiler. O günden beri, yaklaşık 3 gündür sürekli arıyorum; ne bileti iptal ediyorlar ne de herhangi bir çözüm sunuyorlar. Kredi kartı ile ödediğim bu bilete ilişkin hiçbir hizmet alamadığım halde ortada kaldım.
Tarafıma, hizmetini alamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
12 saati geçti 24 saati geçti geçti de gidiyor her gün 12 saate dönüş yapacağız 24 saate dönüş yapacağız 48 saate dönüş yapacağız sürekli ileri tarihe atıyorlar ve her gün kaydımı görüntüleyemediklerini söylüyorlar aynı gün 23.30 da ki otobüsü 2 ye kadar bekledik gelmedi sabah 7 ye başka firmadan bilet alıp sabaha kadar otogarda rezil ettiler 1 haftadır da telefon başında rezil oluyoruz
Şikayetten 15 dakika geçmeden tarafıma ulaştılar 12 saat içinde çözüleceğini söylediler tarihler de gözüktüğü üzere 3 gün de öyle geçti tarafıma dönüş söz konusu değil
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet çalışanlarının çöpü bizi oyalasa da son görüştüğümüz yetkili kişiydi sanırım telefonu kapatır kapatmaz işimizi çözdü ücret iadesi alındı teşekkür ederiz
