Kartım 13 Gün Boyunca Acenteye Sevk Aşamasında Kaldı Ve Teslim Edilemedi

Paycell tarafından gönderilen 4460768690824 takip numaralı kartım 13 gündür Kuryenet üzerinden “acenteye sevk aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Her gün aynı aşamayı görmekten ve kartı bir türlü teslim alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kartın en kısa sürede geleceği söylendi ve bana sadece takip etmem için bir link gönderildi, ancak bu süre zarfında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de dağıtım sürecinde somut bir hareket oldu. Ankara Sincan ilçesinde bulunmama rağmen bu süre içinde herhangi bir kurye gelmedi, arama ya da bilgilendirme almadım.

Kartımın daha fazla gecikmeden acilen dağıtıma çıkarılmasını ve belirtilen adrese en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.