to read complaints and reviews, or file yours.Kartım 13 Gün Boyunca Acenteye Sevk Aşamasında Kaldı Ve Teslim Edilemedi
Paycell tarafından gönderilen 4460768690824 takip numaralı kartım 13 gündür Kuryenet üzerinden “acenteye sevk aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Her gün aynı aşamayı görmekten ve kartı bir türlü teslim alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kartın en kısa sürede geleceği söylendi ve bana sadece takip etmem için bir link gönderildi, ancak bu süre zarfında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de dağıtım sürecinde somut bir hareket oldu. Ankara Sincan ilçesinde bulunmama rağmen bu süre içinde herhangi bir kurye gelmedi, arama ya da bilgilendirme almadım.
Kartımın daha fazla gecikmeden acilen dağıtıma çıkarılmasını ve belirtilen adrese en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
