to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturam Şahsi Ve Yanlış Adrese Kesildi, Değişiklik İmkansız
Obilet uygulaması üzerinden 17BAC3A2058B rezervasyon kodu ile 14–16 Eylül 2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Rezervasyon sırasında sistemde yalnızca kurumsal fatura bilgilerim kayıtlı olmasına ve ayrıca kurumsal fatura talep etmeme rağmen fatura şahsım adına ve yanlış adreste, Ataşehir/İstanbul olarak kesilmiş durumda. Ben İzmir’de ikamet ediyorum, dolayısıyla fatura hem türü hem de adres bilgileri açısından tamamen hatalıdır.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın düzenlenmesinden itibaren 7 gün içinde aramam gerektiği, bu sürenin geçtiği ve artık hiçbir şekilde fatura üzerinde değişiklik yapılamayacağı söylendi. Ne rezervasyon aşamasında, ne araç alım–teslim sürecinde, ne de e-posta ile bu 7 günlük süreye veya fatura değişikliği yapılamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Sistemlerinde yalnızca kurumsal fatura bilgilerim bulunmasına rağmen bana şahsi ve yanlış adresli fatura kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturamın, talep ettiğim şekilde kurumsal bilgilerimle ve doğru adresle yeniden düzenlenmesini ve bu hatanın giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
