to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Bulunamadı Ve 2.035 TL İadesi Talebi
25 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.30 teslim olacak şekilde 17B67B30ABD3 rezervasyon numarasıyla Obilet.com üzerinden Geranta firmasından araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonum İstanbul Esenyurt Koza Mahallesi’indeki Geranta şubesinden araç teslimi için oluşturulmuştu ve bu işlem için benden 2.035 TL tahsil edildi.
Aracı teslim almaya gittiğimde görevli, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyleyerek beni Obilet müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Obilet tarafını aradığımda da 17B67B30ABD3 rezervasyon numarasını girmeme rağmen “böyle bir rezervasyon yok” denilerek işlemim bulunamadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu an Obilet hesabımda, SMS ya da e-posta kutumda da bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor.
Hem aracı alamadım hem de ödediğim 2.035 TL ortada kaldı. Obilet ve Geranta’nın bu rezervasyonu sistemlerinde inceleyip mağduriyetimi giderecek şekilde ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve varsa sistemsel hatanın açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Emirhan Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Emirhan Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
