to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Uyumlu Görülmediği İçin Araç Teslim Edilmedi, İade Gelmedi, Yardım Çağrısı
Obilet üzerinden Garenta İzmir Adnan Menderes Havalimanı ofisinden 23–27 Temmuz tarihleri için araç kiraladım. 11.731 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. 23 Temmuz’da aracı teslim almaya gittiğimde kredi kartım “uyumlu görülmediği” gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi.
Bunun üzerine oradaki yetkililer rezervasyonu iptal ettiklerini ve para iademin 1–7 iş günü içinde yapılacağını ilettiler. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Para iadesi için Obilet müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.
Aracı hiç kullanmamama ve iptal bilgisinin tarafıma açıkça verilmiş olmasına rağmen ödemiş olduğum 11.731 TL’nin iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Obilet ve Garenta’nın birlikte süreci inceleyerek para iademin en kısa sürede, ek bir kesinti yapılmadan tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
