to read complaints and reviews, or file yours.Kontur’un Az Yolcu Nedeniyle Son An İptali Yolcuyu Saatlerce Bekletti
24.02.2026 tarihinde saat 16.00 kalkışlı Konya–Aydın seferi için Kontur firmasından Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: 15025901). Saat 15.20’de otogara gelmek üzereyken telefonla aranarak seferin iptal edildiği söylendi. Herhangi bir gerekçe açıklanmadı, ancak otobüste az yolcu olduğu için seferin iptal edildiğini öğrendim.
Konya Otogarı’nda yaklaşık 3 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve en yakın saatteki başka bir firmanın seferiyle yolculuk edebildim. Aydın’da saat 12.00 civarında olmam gerekirken, ancak gece 04.30’da varabildim. Bilet ücretim iade edildi ancak yaşadığım ciddi zaman kaybı, mağduriyet ve plansızlıkla ilgili hiçbir telafi veya çözüm sunulmadı.
Az yolcu olduğu için sefer iptal edilerek, o seferi tercih eden az sayıdaki müşteri tamamen mağdur bırakıldı. Kontur firmasıyla bir daha yolculuk etmeyi düşünmüyorum; bu firmayı tercih edecek kişilerin de seferlerinin son anda iptal edilme riskini göz önünde bulundurmasını istiyorum. Bu tür iptallerde yolcuların mağduriyetini en aza indirecek bir uygulama ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
