Kontur’un Az Yolcu Nedeniyle Son An İptali Yolcuyu Saatlerce Bekletti

24.02.2026 tarihinde saat 16.00 kalkışlı Konya–Aydın seferi için Kontur firmasından Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: 15025901). Saat 15.20’de otogara gelmek üzereyken telefonla aranarak seferin iptal edildiği söylendi. Herhangi bir gerekçe açıklanmadı, ancak otobüste az yolcu olduğu için seferin iptal edildiğini öğrendim.

Konya Otogarı’nda yaklaşık 3 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve en yakın saatteki başka bir firmanın seferiyle yolculuk edebildim. Aydın’da saat 12.00 civarında olmam gerekirken, ancak gece 04.30’da varabildim. Bilet ücretim iade edildi ancak yaşadığım ciddi zaman kaybı, mağduriyet ve plansızlıkla ilgili hiçbir telafi veya çözüm sunulmadı.

Az yolcu olduğu için sefer iptal edilerek, o seferi tercih eden az sayıdaki müşteri tamamen mağdur bırakıldı. Kontur firmasıyla bir daha yolculuk etmeyi düşünmüyorum; bu firmayı tercih edecek kişilerin de seferlerinin son anda iptal edilme riskini göz önünde bulundurmasını istiyorum. Bu tür iptallerde yolcuların mağduriyetini en aza indirecek bir uygulama ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.