to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen İadeli Satış Ve 319 TL Fazla Çekim
10.09.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Anadolu Seyahat firmasıyla Denizli–İzmit arası için otobüs bileti satın aldım. Normal şartlarda bilet tutarı 3.000 TL olması gerekirken, hesabımdan 3.319 TL çekildi ve benim talebim olmamasına rağmen işlem “iadeli satış” şeklinde gerçekleştirilmiş görünüyor. Bu nedenle hesabımdan 319 TL fazla çekim yapılmıştır.
Hiçbir aşamada iadeli bilet almak istemediğimi belirtmeme rağmen, sistemde bu şekilde işlem yapılmış ve fazla tahsilat gerçekleşmiştir. Ardından sorunu iletmek için Obilet’in uygulama içi destek, telefon ve e-posta dahil tüm müşteri hizmetleri kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve gönderdiğim e-postaya da dönüş yapılmadı.
Hem iznim dışında iadeli satış yapılması hem de fazla tutar çekilip ulaşabileceğim bir yetkiliye bağlanamamam sebebiyle mağdur oldum. Fazla çekilen 319 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bilet satışının talep ettiğim koşullar üzerinden düzeltilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firmasından Sevda hanım ile görüşme sağlandı. Mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ciddiye alındığım için teşekkür ederim.
Sorunumu giderdiği için Obilet'e teşekkür ederim.
