to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi
27.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kurban Bayramı’nın 1. Günü saat 16.15 için Var Express firmasından Ankara Sungurlu kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. PNR numaram VT85LV6K, bilet ücretim 315 TL idi. Ancak otobüsüm sistemde daha sonra 17.15 olarak görünmeye başladı, otobüs zamanında gelmedi ve ne zaman geleceği de belli değildi.
Yaklaşık 1 saat boyunca ortada olmayan ve kalkış saati belirsiz olan bir otobüs için bileti iptal etmek istediğimde, Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak “paranız iade olmaz” cevabını aldım. Uygulama ve sistem üzerinden de defalarca iptal/iade denemesi yaptım, buna rağmen hiçbir şekilde işlem yapamadım. Obilet üzerinden otobüsle ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamadım, araç kiralama ve farklı acentelere yönlendiren numaralar çıktı. Bağlandığım bir yetkili ise bana sözleşme gereği en az 45 dakika beklemem gerektiğini söyledi. Zaten yolum 2 saat olduğundan, ne zaman geleceği belli olmayan bir otobüsü daha fazla bekleme şansım olmadığı için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Ben yolcu olarak geç kalmadım, otobüs gelmedi ve bu nedenle satın aldığım bileti kullanamadım. Eğer bileti doğrudan firmadan alsaydım, iptal edip paramı iade edeceklerini düşünüyorum. Obilet üzerinden aldığım, kullanamadığım bu biletin 315 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kurban Bayramı’nın 1. Günü saat 16.15 için Var Express firmasından Ankara Sungurlu kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. PNR numaram VT85LV6K, bilet ücretim 350 TL idi. Ancak otobüsüm sistemde daha sonra 17.15 olarak görünmeye başladı, otobüs zamanında gelmedi ve ne zaman geleceği de belli değildi.
Yaklaşık 1 saat boyunca ortada olmayan ve kalkış saati belirsiz olan bir otobüs için bileti iptal etmek istediğimde, Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak “paranız iade olmaz” cevabını aldım. Uygulama ve sistem üzerinden de defalarca iptal/iade denemesi yaptım, buna rağmen hiçbir şekilde işlem yapamadım. Obilet üzerinden otobüsle ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamadım, araç kiralama ve farklı acentelere yönlendiren numaralar çıktı. Bağlandığım bir yetkili ise bana sözleşme gereği en az 45 dakika beklemem gerektiğini söyledi. Zaten yolum 2 saat olduğundan, ne zaman geleceği belli olmayan bir otobüsü daha fazla bekleme şansım olmadığı için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Ben yolcu olarak geç kalmadım, otobüs gelmedi ve bu nedenle satın aldığım bileti kullanamadım. Eğer bileti doğrudan firmadan alsaydım, iptal edip paramı iade edeceklerini düşünüyorum. Obilet üzerinden aldığım, kullanamadığım bu biletin 350 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Param iade edildi teşekkür ederim.
