27.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kurban Bayramı’nın 1. Günü saat 16.15 için Var Express firmasından Ankara Sungurlu kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. PNR numaram VT85LV6K, bilet ücretim 350 TL idi. Ancak otobüsüm sistemde daha sonra 17.15 olarak görünmeye başladı, otobüs zamanında gelmedi ve ne zaman geleceği de belli değildi.
Yaklaşık 1 saat boyunca ortada olmayan ve kalkış saati belirsiz olan bir otobüs için bileti iptal etmek istediğimde, Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak “paranız iade olmaz” cevabını aldım. Uygulama ve sistem üzerinden de defalarca iptal/iade denemesi yaptım, buna rağmen hiçbir şekilde işlem yapamadım. Obilet üzerinden otobüsle ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamadım, araç kiralama ve farklı acentelere yönlendiren numaralar çıktı. Bağlandığım bir yetkili ise bana sözleşme gereği en az 45 dakika beklemem gerektiğini söyledi. Zaten yolum 2 saat olduğundan, ne zaman geleceği belli olmayan bir otobüsü daha fazla bekleme şansım olmadığı için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Ben yolcu olarak geç kalmadım, otobüs gelmedi ve bu nedenle satın aldığım bileti kullanamadım. Eğer bileti doğrudan firmadan alsaydım, iptal edip paramı iade edeceklerini düşünüyorum. Obilet üzerinden aldığım, kullanamadığım bu biletin 350 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar