to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bilet İptali Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
01.06.2026 tarihinde saat 16:32 seferi için Obilet üzerinden 1500 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Biletime dair onay mesajı da geldi, her şey normal görünüyordu. Ancak yolculuk saatim yaklaşmışken, benim hiçbir talebim ve onayım olmadan biletim iptal edildi ve ben bunu otogarda beklerken öğrendim.
Şu an otogarda bekliyorum ve aynı saatlere yakın başka otobüs bulamıyorum. Obilet tarafına ulaşmaya çalıştığımda telefonla kimseye bağlanamıyor, sürekli online asistana yönlendiriliyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Yazıhaneye gittiğimde ise “Nereden aldıysanız orayla görüşün, biz göremiyoruz” denilerek sorumluluk alınmıyor.
Ben bileti iptal etmek istesem 6 saat kala iptal durumunda param yanarken, firma biletimi bana sormadan 4 saat kala iptal edince neden firmanın parası yanmıyor, neden mağdur olan müşteri oluyor anlamıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de ortada net bir muhatap yok.
Ya ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ya da aynı gün için mağduriyetimi giderecek şekilde yeni bir seferde yer sağlanmasını talep ediyorum. Bu keyfi iptal ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Arayan arkadaş iadeyi gerçekleştirdi teşekkürler
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
