İzin Olmadan Sefer Saati Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Obilet üzerinden As Kahramanmaraş firmasına ait, 24 Ocak tarihli saat 10.00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Bilet alındıktan sonra sefer saati önce 09.30’a çekildi, ardından tekrar değiştirilerek bu kez 10.30’a ertelendi. Tüm bu değişiklikler firma ve Obilet kaynaklı olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde onayım sorulmadı.

Sefer saatinin bu şekilde birden fazla kez değiştirilmesi nedeniyle seyahat planım tamamen bozuldu ve mağdur olmamak için bileti iptal etmek zorunda kaldım. 600 TL tutarındaki bileti banka kartımla ödememe rağmen, iptal sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılmadı ve yalnızca Obilet üzerinden kullanılmak üzere kupon tanımlandı. Firma kaynaklı bir değişiklik nedeniyle iptal ettiğim bilet için kupon verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan bu durum benim kusurumdan kaynaklanmamakta, tamamen firma ve Obilet’in işlemlerinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen para iadesi yapılmaması kanaatimce Tüketici Hakları'na aykırıdır. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmemiş, yalnızca kuponla yetinmem istenmiştir.

Talebim çok nettir: 600 TL tutarındaki bilet bedelimin kupon olarak değil, tamamının banka kartıma ücret iadesi olarak yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.