Gecikme Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi, 600 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

Obilet üzerinden 23 Ocak Cuma günü saat 23.00 kalkışlı, Mardin Seyahat firmasına ait Kayseri–Göksun seferi için 600 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer öncesinde tarafıma rötar olduğuna dair SMS geldi. Ben de bu gecikme nedeniyle bileti iptal etmek istedim ancak firma hiçbir şekilde iptal işlemi yapmadı.

Hem biletin iptalini hem de açık bilete çevrilmesini talep ettiğim halde, her iki talebim de reddedildi. Aldığım saate göre yetişmem gereken bir yer vardı ve rötar nedeniyle bu firmayla yolculuk yapmam mümkün değildi, buna rağmen mağduriyetim göz önünde bulundurulmadı. Üstelik daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşamıştım ve yine yardımcı olunmamıştı.

Ayrıca Obilet’in müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da bileti iptal edemeyeceklerini belirttiler. Bu süreçte hem Mardin Seyahat’ten hem de Obilet’ten hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle son derece mağdur edildim ve memnuniyetsizim.

Yaşadığım bu rötar kaynaklı mağduriyetim için bilet ücretim olan 600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bundan sonra Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da aynı mağduriyeti yaşamamaları için bu platformu önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.