to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesi Yetersiz Ve Bilgilendirme Eksikliği
30.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Buzlu Turizm’in 30.07.2026 saat 23:30 Afyon Otogarı çıkışlı, Çorlu Otogarı varışlı seferi için 7W002ND06 PNR numaralı, 27 numaralı koltuk için 1.300 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün, sefer saatinden önce yaklaşık 14:30 civarında bileti iptal ettim.
İptal sırasında tarafıma “iade olmaz” şeklinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Aksine, Obilet’ten gelen e‑postada biletimin başarıyla iptal edildiği, iademin bankama tanımlandığı ve 1–7 iş günü içinde karta yansıyacağı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen 1.300 TL ödediğim bilet için hesabıma sadece 143 TL iade edildi.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “12 kala iptal iade olmaz” denilerek yardımcı olunmadı. Ne bilet alırken ne de iptal esnasında bu şekilde bir koşul açık ve anlaşılır biçimde belirtilmediği halde, tarafıma yalnızca 143 TL iade edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Ödemesini yaptığım 1.300 TL’nin, e‑postada da belirtildiği üzere, kesintisiz veya kesinti nedeni ve oranı net şekilde açıklanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için tşkl
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Buzlu Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Buzlu Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 30/07/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
