to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Olmadığını Bildirmeyen Sistem Ve Kısmi İade Şikayeti
Obilet uygulaması üzerinden Enver Geçgel Turizm firmasından 3 Ağustos saat 21.00 seferine bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti uygulama üzerinden sorunsuz şekilde iptal ettim; sistem bana herhangi bir uyarı vermediği için iptalin tamamen geçerli olduğunu ve ücretimin iade edileceğini düşündüm.
Ancak iptal işleminden sonra Obilet’ten, biletin aslında iptal hakkı olmadığı, buna rağmen iptal ettiğim için ücretin sadece belirli bir kısmının iade edileceği ve 225 TL tutarında bir kupon tanımlandığı yönünde bir mesaj aldım. Toplam 900 TL ödediğim bir bilette, iptal hakkım yoksa sistemin bana nasıl iptal işlemi yaptırdığına ve neden bu konuda önceden açık bir uyarı göstermediğine anlam veremiyorum.
İptal hakkı yoksa biletin iptal edilememesi veya işlem öncesinde çok net bir şekilde bilgi verilmesi gerekirken, bu şekilde sonradan kesinti yapılması mağduriyet yaratmaktadır. Benden kesilen tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda uygulama içinde daha şeffaf, açık uyarılar gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Enver geçgel Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Enver geçgel turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 03/08/2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
