Obilet'te İptal Sonrası Kupon Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Obilet üzerinden Safran firmasına ait 7Z005HQUS PNR kodlu, 22.03.2026 tarihli saat 16.00 Safranbolu–Gebze seferi için 900 TL tutarında bilet satın aldım. Uygun zaman aralığı içinde, sistemin bana tanıdığı iptal hakkını kullanarak bileti iptal ettim ve işlem sırasında iptal ile ilgili herhangi bir engel, uyarı ya da ek şart gösterilmediği için iptali sorunsuz şekilde gerçekleştirebildim.

İptal işleminden sonra Obilet tarafından tarafıma, 900 TL’lik bilet ücreti yerine sadece 315 TL tutarında kupon tanımlandığına dair bir mesaj geldi. Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini arayarak konuyu detaylı şekilde aktardım ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Sık sık kullandığım bu firmada, iptal sırasında açıkça belirtilmeyen bir kesinti ya da kupon uygulaması ile karşılaşmış olmam beni mağdur etmiştir.

Bu nedenle söz konusu bilet için yapılan işlemin yeniden incelenmesini, iptal koşullarının şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını ve 900 TL’lik bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.