to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Sonrası Kupon Kesintisi Ve Tam İade Talebi
Obilet üzerinden Safran firmasına ait 7Z005HQUS PNR kodlu, 22.03.2026 tarihli saat 16.00 Safranbolu–Gebze seferi için 900 TL tutarında bilet satın aldım. Uygun zaman aralığı içinde, sistemin bana tanıdığı iptal hakkını kullanarak bileti iptal ettim ve işlem sırasında iptal ile ilgili herhangi bir engel, uyarı ya da ek şart gösterilmediği için iptali sorunsuz şekilde gerçekleştirebildim.
İptal işleminden sonra Obilet tarafından tarafıma, 900 TL’lik bilet ücreti yerine sadece 315 TL tutarında kupon tanımlandığına dair bir mesaj geldi. Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini arayarak konuyu detaylı şekilde aktardım ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Sık sık kullandığım bu firmada, iptal sırasında açıkça belirtilmeyen bir kesinti ya da kupon uygulaması ile karşılaşmış olmam beni mağdur etmiştir.
Bu nedenle söz konusu bilet için yapılan işlemin yeniden incelenmesini, iptal koşullarının şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını ve 900 TL’lik bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Belirtilen süreyi geçmesine rağmen hala tarafımla görüşme yapılmadı
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
