Obilet İptal Güvencesiyle Alınan Biletimde Aşırı Kesinti Ve Tam İade Talebi

Esra · 2026-03-12T10:07:34+03:00

Obilet'ten 7 Mart 2026 tarihinde, Adana–İzmir arası 22 Mart Pazar tarihli uçuş için, iptal güvencesi ile birlikte toplam 7.389,59 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuşuma henüz 12 gün varken bileti iptal ettirdim; ancak iptal sonucunda 2.050 TL civarında kesinti yapılarak tarafıma sadece 5.368,26 TL iade edildi. İptal güvencesi ile aldığım bir bilette bu kadar yüksek kesinti olmasını kabul edemiyorum. Konu ile ilgili Obilet uygulaması üzerinden görüştüğümde, kesintinin kendilerinden değil havayolu firmasından kaynaklandığı söylendi. Eğer bu biletle ilgili her durumda firmayla kendim muhatap olacak ve sorun yaşadığımda “bizlik bir şey yok” cevabı alacaksam, o zaman neden Obilet'ten hizmet alıyorum anlamıyorum. İptal güvencesi ile satın aldığım bilette yapılan kesintinin detaylı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi Obilet yetkililerine bildirmek istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.