İptal Edilen Uçak Bileti İçin Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme

13.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Van-Antalya uçak bileti satın aldım. 17.08.2025 tarihinde biletimi iptal ettim ve iade işlemi başlatıldı. İade yapılacağı söylendi ve tarafıma 4.415 TL’nin iade edileceği belirtildi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

İptal ve iade sürecinde, ilk olarak iadenin bankaya yansıdığı bilgisi verildi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iadenin yansıtılacağı söylendi. Sonrasında “yansıtıldı” şeklinde SMS aldım; fakat tekrar bankamı aradığımda iadenin reddedildiği bilgisini aldım. Bu süreçte bankam üzerinden Obilet’e şikayet kaydı oluşturdum. Şu ana kadar sadece SMS ile bilgilendirildim, başka bir yazılı bilgi tarafıma ulaşmadı.

Bilet işlem numaram: F7DQ83. Ödemenin bir kısmını kupon kodu ile, 4.200 TL’lik kısmını ise banka kartımla yaptım. İademin en kısa sürede eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.