Obilet Bilet İptali Sonrası 3 Aydır İade Yapılmadı, Taraflar Sorumluluğu Üstlenmiyor

Hüseyin · 2025-09-23T18:01:29+03:00

07.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul-Adana seferi için KP001D4RN referans numaralı bileti satın aldım. Bileti iptal ettikten sonra iade sürecinin hemen gerçekleşeceği söylendi, fakat üzerinden 3 ay geçmesine rağmen 980 TL tutarındaki iadem hesabıma ulaşmadı. İade talebimle ilgili olarak 08.07.2025 tarihinde hem Obilet’in online müşteri hizmetleriyle hem de Albaraka Türk çağrı merkezi ve Gaziantep Karagöz şubesiyle görüştüm. Obilet tarafı bana sadece referans numarası göndererek iadenin yapıldığını iddia etti, fakat banka tarafı ise Obilet’in bankasının iadeyi reddettiğini ve bu nedenle tutarın hesabıma geçmediğini sözlü olarak bildirdi. Yazılı bir açıklama yapılmadı ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Biletimi sanal kredi kartı ile aldım ve elimde referans numarası ile birlikte sürece dair ekran görüntüleri mevcut, bunları da şikayetime ekleyeceğim. İptal işlemi sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi ve iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 980 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Hüseyin

Çok sağ olun iletildi dediğiniz tekrardan harcama itirazın da bulunun demeniz başka bir şey yok 3 ay oldu resmi yazi dilekçyle itirazda bulundum 2 ay önce demek ki sizlerde cevap vermediniz musterirleri mağdur ediyorsunuz defalarca seyahat ediyoruz ama iade hakkımız oldu mu para konusin da tam bir rezillik sisteminiz 3 aydır siz bankaya atin banka da hayır iade edilmedi desin bizde pesijiz de koşalım

Hüseyin

bilet-iptali-sonrasi-3-aydir-iade-yapilmadi-taraflar-sorumlulugu-ustlenmiyor-1.jpg

Bu da bankadan gelen mail 3 aşama sizin cevap vermediğinizi söyleyip bir 50 gün daha bekleteceksiniz tamam rezillik gerçekten