Ömür Boyu Garantili Çantam İkinci Kez Arızalandı Ama Tergan Çözüm Sunmadı

2020 yılında Ankamall Tergan şubesinden, özellikle ömür boyu garantili olduğu belirtilerek bir çanta satın aldım. Çantanın sapı iki kez koptu. İlk sap kopmasında ürünü garanti kapsamında tamir ettirdim ve o zaman herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak aynı sorun ikinci kez yaşandığında mağazaya tekrar başvurduğumda, bu kez ürünü yapamayacaklarını ve sistemde kaydımın olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Satış sırasında ömür boyu garanti beyan edilmesine rağmen, aynı arızayı ikinci kez yaşamama rağmen bu defa çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben ürünü, firma çalışanlarının beyan ettiği gibi ömür boyu garanti kapsamında aldım ve bu nedenle çantamın sapının tekrar garanti kapsamında, ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.