to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferin Ücret İadesi Gecikmesi
26 Ağustos Çarşamba günü Kale Turizm’e ait, 29 Ağustos sabahı saat 08:00’de Zonguldak’tan Ankara’ya gidecek otobüse Obilet internet sitesi üzerinden tek yön bilet aldım. 28 Ağustos akşamı firma tarafından aranarak ertesi sabahki seferin iptal edildiği söylendi. Son anda başka bir firmadan araç bulup randevularıma gecikmeden Ankara’ya ulaştım ancak bu süreçte hem mağdur oldum hem de bilet ücretim tarafıma iade edilmedi.
Bugün 10 Eylül ve üzerinden yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen 870 TL’lik bilet ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Bu süre boyunca firmayı birkaç kere aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
İptal edilen Zonguldak–Ankara seferine ait 870 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
