to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferde Bilgilendirme Eksikliği Ve Bilet İadesi Talebi
Metro Turizm’den 22.09.2026 tarihinde saat 14:45 kalkışlı İskenderun–Bayrampaşa seferi için 24 numaralı koltukta yer aldığım bir bilet satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık iki saat önce otogarda hazır bulunmama rağmen, saati geldiğinde yaptığım sorgulamada seferin iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı.
Otogarda beklerken firmadan sadece 6 saat 15 dakika sonrası için başka bir sefere bilet teklif edildi. Önceden planladığım yolculuğum ve işlerim olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul etmem bekleniyordu ve iptal edilen sefer için zamanında bilgilendirilmemem mağduriyetime sebep oldu.
Sefer iptal edilmeden önce mutlaka yolculara SMS veya arama yoluyla zamanında bilgi verilmesini, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet bedelimin iadesini ve bu tür durumlar için daha düzenli bir bilgilendirme ve yolcu haklarını gözeten bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
