to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Nedeniyle Kuponum Yanmış Ve Bilet Alamadım
Garanti BBVA üzerinden Obilet’ten aldığım 1.000 TL’lik kuponu, Aksu firması ile 600 TL’lik bir otobüs bileti alırken kullandım. İndirim sorunsuz şekilde yansıdı ancak Aksu firması 30 Nisan günü akşam saat 17.00–18.00 civarında seferi iptal etti. Bu iptal nedeniyle hem bilet hizmetinden yararlanamadım hem de kupon hakkım fiilen yanmış oldu.
Sefer iptali sonrası Obilet tarafına durumu ilettiğimde, kuponun tek seferlik olduğu ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. Böylece hem 600 TL’lik bilet için hizmet alamadım hem de 1.000 TL’lik kupon hakkımı kullanamamış oldum ve herhangi bir iade de almadım.
Sefer Aksu firması tarafından iptal edildiği ve kusur bende olmadığı halde kuponumun tamamen yanmasını adil bulmuyorum. Kupon tutarımın tamamının tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Aksu Turizm firmasından 26 Haziran tarihli Muğla–Kahramanmaraş seferi için yaklaşık 2.300 TL tutarında otobüs bileti aldım. Bu bileti alırken tarafıma daha önce verilen 1.000 TL’lik müşteri memnuniyeti kuponunu kullandım. Zorunlu bir sebepten dolayı yolculuğu gerçekleştiremeyeceğim için bileti iptal etmek zorunda kaldım.
İptal sonrasında tarafıma yalnızca 1.300 TL ücret iadesi yapıldı, ancak kullandığım 1.000 TL’lik kupon tutarı geri tanımlanmadı. Daha önce de benzer durumlarda kuponların tek seferlik olduğu söylendiği için bu kez müşteri hizmetlerini aramadım, fakat bu durumda mağdur olduğumu düşünüyorum. Sonuçta bilet hiç kullanılmadı ve zorunlu sebeple iptal edildi.
Obilet’ten talebim, iptal ettiğim bu bilette kullanmış olduğum 1.000 TL’lik müşteri memnuniyeti kuponumun hesabıma yeniden tanımlanması ve kupon hakkımın iade edilmesidir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
