to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılan Kuponlu Bilet İptali Ve İade Talebi
Erzincan Başak Turizm’den Obilet üzerinden, Garanti BBVA’nın kampanyası ile 1000 TL kupon kullanarak 29 Nisan Çarşamba günü saat 14:30 seferi için bilet satın aldım. Aynı sefer için ailemden 4 kişiye de kupon kullanmadan bilet aldım. Birkaç gün sonra otobüs firmasının seferi yarım saat ileri aldığını öğrendik. Ailemin kuponsuz alınan biletleri sadece yarım saat ileriye taşınmışken, benim kupon kullandığım biletim tamamen iptal edilmiş.
Bu iptal sonrası yeniden bilet almak zorunda kaldım ve 1.100 TL tutarındaki yeni bileti kart ile ödedim. Ancak ilk işlemde kullandığım 1000 TL’lik Garanti BBVA kampanya kuponum hesabıma tekrar tanımlanmadı ve bu konuda herhangi bir kolaylık sağlanmadı.
Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Garanti Bankası kuponunun tekrar aktif edilmeyeceği bilgisi verildi, fakat bu durumun kampanya şartlarında veya herhangi bir bilgilendirmede açıkça belirtilmediğini gördüm.
Yeni biletimi zaten kendi ödememle aldığım için kuponun tekrar tanımlanmasını istemiyorum. İptal edilen ilk bilette kullandığım 1000 TL’lik tutarın, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma doğrudan iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
12 saat geçti fakat herhangi bir dönüş yapılmadı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler sorunum çözüldü
