to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin Ödenen 150 TL Güvence Bedelinin İadesi Talebi
Obilet üzerinden 08.01.2026 tarihli, Kapadokya Vip Seyahat firmasından B00025K0A PNR kodlu, Ankara–İstanbul 00.15 kalkışlı 3 adet otobüs biletini toplam 1.500 TL’ye satın aldım. Ayrıca 150 TL de “son dakika bilet iptal koruması / güvence bedeli” ödemesi yaptım.
07.01.2026 saat 17.25’te Kapadokya Vip Seyahat tarafından bana SMS gönderilerek seferin iptal edildiği ve ücretin iade edileceği bildirildi. Ardından bilet bedellerim iade edildi, ancak Obilet’in tahsil ettiği 150 TL’lik son dakika bilet iptal güvence bedeli tarafıma iade edilmedi. Bileti ben iptal etmediğim, sefer firma tarafından iptal edildiği ve bilet ücretim de bu yüzden iade edildiği için bu bedelin de iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, muhatap bulamıyorum ve online asistan da bu konuda ihtiyacımı karşılamıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 150 TL güvence bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumu hızlıca ve samimiyetle çözdükleri için teşekkür ediyorum.
