to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Sonrası Ücret İadesi Yapılamadı, Çözüm Sunulmadı
28.10.2025 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden banka kartımla Ağrı–Kayseri otobüs bileti satın aldım (PNR: J1M10SV). Sefer iptal edildiğinde tarafıma bilgilendirme yapıldı, ancak ücret iadesi gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana iadenin yapıldığı söylendi, fakat bankamla yaptığım görüşmede, iade işleminin gerçekleştirilmeye çalışıldığı pos cihazının iade yetkisi olmadığı için ücretin hesabıma yatmadığı bilgisini aldım. Obilet ise bu konuda net ve çözüm odaklı bir destek sunmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.11.2025 tarihinde MK Ağrıgüven firması üzerinden Obilet platformundan J1M10SV PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer iptal edildi ve tarafıma bilgilendirme yapıldı. Seferin iptal edilmesinin ardından ücret iadesi için Obilet üzerinden talepte bulundum.
Obilet yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde iadenin gerçekleşmediği ve pos cihazında iade yetkisi olmadığı için işlemin başarılı olmadığı belirtildi. Obilet, sorunun bankadan kaynaklanabileceğini söyledi. Bunun üzerine bankam ile iletişime geçtim; fakat banka, sorunun Obilet ile ilgili olduğunu belirtti ve herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediğini iletti.
19.11.2025 tarihi itibarıyla, 1500 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ yapılmamıştır. Standart bir bilet alımı gerçekleştirdim ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim çözüme ulaşmadı iade yapıldığı söyleniyor ama kendi sistemleri ile alakalı hata olduğu için işlem gerçekleşmemiş
Sağ olun
