to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Kamil Koç'tan 8.694 TL Çifte Çekim Ve İade İhmali
25 Haziran 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından bilet almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti sepete ekledikten sonra ödeme ekranına geçtiğimde, sistem bilet fiyatında değişiklik olduğunu söyleyerek işlemi iptal etti; ancak buna rağmen kartımdan üç ayrı işlemde 2.898 TL olmak üzere toplam 8.694 TL çekildi.
Aracı kurum olan Obilet’le görüştüğümde iade işlemini başlattıklarını söylediler; ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade işlemi başlatılmadığını net bir şekilde öğrendim. Yani Obilet iade başlatıldı diyor, banka ise herhangi bir iade talebi görmediğini belirtiyor. Elimde PNR veya işlem numarası bulunmuyor, fakat ödeme tutarları ve tarih net olarak ortadadır.
Bu sorun nedeniyle biletleri başkası almak zorunda kaldı ve planladığım yolculuğum sekteye uğradı; ciddi şekilde mağdur oldum. Hem Kamil Koç’tan hem de aracı kurum Obilet’ten, kartımdan çekilen toplam 8.694 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım aksaklık ve yolculuğumun bozulması nedeniyle uğradığım zararın tazmin edilmesini, ayrıca tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Kamil Koç firmasına ait İstanbul Avrupa - Kastamonu güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
