İptal Edilen Otobüs Biletimin 1300 TL’lik Bedelinin Yetersiz Geri Ödemesi

Has Karayolu Turizm’den 19.09.2026 tarihli, saat 23:59 kalkışlı sefer için aldığım ve PNR numarası lfpwotn olan otobüs biletimi iptal ettim, ancak bilet bedelimin iadesi konusunda mağdur ediliyorum. 1300 TL ödediğim bilet için sistem üzerinden iptal talebi oluşturduğumda, tarafıma sadece 148,5 TL iade edileceği bilgisi verildi.

İptal hakkım olmamasına rağmen bana 148,5 TL ödeyerek adeta lütufta bulunuyorlarmış gibi bir yaklaşım serildi, oysa ben ödediğim bilet bedelinin tamamının veya makul bir kesintiyle geri ödenmesini beklerdim. Ayrıca iptal ettiğim biletin tekrar satışa sunulup ikinci kez satıldığını, yani aynı koltuktan iki kez gelir elde edildiğini düşünüyorum; bu durum kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.

Firma yetkililerinin bu mağduriyeti gözden geçirerek 1300 TL’lik bilet bedelimi, kesinti oranlarını şeffaf ve adil bir şekilde açıklayıp, mümkünse tamamını, değilse tüketiciyi mağdur etmeyecek ölçüde iade etmelerini ve bu tür durumlarda müşterilere daha saygılı, açıklayıcı bir iletişim kurmalarını talep ediyorum.