to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Maaş Kartına İadesi 20 Gün Geçmesine Rağmen Yansımadı Ve Destek Yok
Obilet üzerinden Topçam Turizm’in 04.07.2026 tarihli, saat 17.00 kalkışlı Kırıkkale–Aydın seferi için bir adet bilet aldım. PNR numaram 31L034B2B, adım soyadım Ahmet ü****, koltuk numaram 1’di. Bilet ücretini maaş kartımla ödedim.
Bu bileti 03.07.2026 tarihinde iptal ettim ve tarafıma gönderilen bilgilendirmede iade işleminin başlatıldığı ifade edildi. Ancak iptal üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen bilet ücretinin iadesi hâlâ maaş kartı hesabıma yansımadı.
Uygulama içinde sadece “03/07/2026 tarihinde iptal ettiğinizi görüyorum, banka süreçleri gereği 1-20 iş günü içerisinde iadeniz hesabınıza yansır” şeklinde otomatik bir mesaj bulunuyor. Bunun dışında canlı destek hattına, müşteri temsilcisine ya da doğrudan muhatap olabileceğim herhangi bir kanala ulaşamıyorum.
Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de hiçbir canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal ettiğim biletin ücretinin maaş kartı hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
