to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Yanıtsız Bilet Hatası Ve Tam İade Talebi
11.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Topçam Turizm için aldığımız bileti dalgınlıkla yarın yerine bugüne almışız. Topçam’ı aradığımızda, ödemenin henüz kendilerine düşmediğini, tüm işlemlerin Obilet üzerinden yürüdüğünü ve sorunun Obilet tarafından çözülmesi gerektiğini açıkça belirttiler.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bilet tarihinin değiştirilmesi, biletin açık bilete çevrilmesi ya da en azından bir indirim/kupon tanımlanması gibi tüm makul çözümleri tek tek talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, biletin tamamen yandığını, ücret iadesi veya en ufak bir kolaylık sağlanmayacağını söylediler.
Hem satışı yapan taraf olarak tüm süreci yöneten Obilet’in, hem de Topçam’ın “konu bizde değil, Obilet çözsün” diyerek beni arada bırakması nedeniyle, 1.200 TL ödeyip hiçbir hizmet almadan mağdur oldum. Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası 31L03C6SS olan bu biletin ücretinin iadesini, bu mümkün değilse de bilet tutarının tamamının veya büyük bir kısmının açık bilete çevrilerek daha sonraki bir tarihte kullanma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Topçam Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Topçam firması hiçbir şekilde üstlenmedi ama Obilet biletinin yarısını kupon olarak tanımladı çok teşekkür ederim ilgi ve alakanızdan dolayı büşra hanımda çok ilgiliydi iyi çalışmalar dilerim.
