to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi 20 İş Gününü Aştı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden 10/06/2026 tarihli saat 18:00 kalkışlı Golden Turizm Esenler Otogarı seferi için aldığım bileti iptal ettim. PNR numaram 317030yep, isim soy isim bilgim Hasan Nail T**********, koltuk numaram 13’tü. Bilet ücretini maaş kartımla ödemiştim.
Bileti iptal etmeme rağmen üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yatmadı. Uygulama içinde sadece “10/06/2026 tarihinde iptal ettiğinizi görüyorum, banka süreçleri gereği 1-20 iş günü içerisinde iadeniz hesabınıza yansır” şeklinde otomatik bir bilgilendirme yapılıyor ancak canlı olarak muhatap olunabilecek kimseye ulaşılamıyor, müşteri hizmetlerine bağlanma imkanı bulunmuyor.
Hem iade süresinin bu kadar uzaması hem de hiçbir canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşamamam sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. İptal ettiğim biletin ücretinin en kısa sürede maaş kartı hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 01.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
