to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi 11 Gün Gecikmesi Ve Hesaba Yansımama
Obilet üzerinden 23 Ocak 2026 tarihinde saat 16:04 İzmir–İstanbul seferi için 2198270 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Bilet ücreti olarak banka kartımla 1.130 TL ödedim. Daha sonra seferin iptal olduğu gerekçesiyle telefonla arandım ve ücret iadesinin en geç 1 hafta içinde yapılacağı tarafıma bildirildi.
Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı. Online asistandan şikayet oluşturmama rağmen geri dönüş de sağlanmadı. Hem iade süresine uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Ödemesini yaptığım 1.130 TL tutarındaki bilet ücretimin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde banka kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa süre içerisinde konu ile ilgilenip çözüm sağladığınız için teşekkürler.
