to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 2.772 TL İadesi Yapılmadı
Obilet üzerinden ajet firmasıyla 26 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Erzurum Havalimanı’na aldığım ve aynı gün iptal ettiğim uçak biletimin ücreti 22 gün geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. Bilet tutarı 2.772 TL olup, PNR kodu 4LMDNQ’dur.
Ödemeyi Kuveyt Türk kredi/banka kartım ile yaptım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de ajet ile görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Obilet müşteri temsilcisiyle yazışmalarımda, iade edilmesi gereken tutarın kullanılmış bir kupon olduğu ve bu nedenle iade bulunmadığı ifade edildi. Oysa ben bu bileti normal şekilde satın aldım, iptal işlemi de kurallar çerçevesinde gerçekleştirildi ve tarafıma ne bir ödeme ne de kupon iadesi yapıldı.
Yaşanan süreç Obilet ve ajet markalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İptalini gerçekleştirdiğim 2.772 TL tutarındaki bilet bedelinin, en kısa sürede Kuveyt Türk hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
