to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle 800 TL İadesi Talebi
Obilet üzerinden 4 gün önce Ankara’dan İzmir’e 17.04.2026 tarihi saat 22:30 seferi için 800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bilet Obilet tarafından iptal edildi ve bana bir kupon tanımlandı. Ben de bu kupon ile yine aynı tarih için yeniden bilet aldım ancak sistem üzerinden biletime baktığımda farklı tarihe ait bilet bilgileri geldi.
Bunun üzerine canlı yardıma bağlanarak durumu anlattım, bilet tarihini değiştirmelerini veya iade yapmalarını istedim. Canlı destek ekibi ise tarihin değiştirilemeyeceğini ve iade de yapılamayacağını söyledi. Ben de bunun üzerine aktif olan biletimin açığa alınmasını talep ettim, açık bilet oluşturuldu ve tarafıma e‑posta yoluyla iletildi. Açık biletime ait PNR numarası VT6KYWO8’tir.
Daha sonra tanımladıkları kuponla aldığım bileti açığa aldığım için bu biletin de iptale düştüğünü, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak ne kuponu kullanabildim ne de biletimden faydalandım ve 800 TL’lik tutar fiilen elimden gitmiş oldu.
Yaşanan tüm bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kuponla aldığım ve daha sonra açığa alınan biletim için, toplamda ödediğim 800 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
