Obilet'te Otobüs Bileti İadesi 1800 TL Yerine 198 TL Verildi

Dilek · 2026-03-27T22:09:35+03:00

27.03.2026 tarihli, PNR kodu V9UB211 olan Otobüs biletimi Obilet üzerinden iptal etmek istedim. Bileti iptal ettiğimde “açığa alma” butonunun kapalı olduğunu, yalnızca “iade” butonunun aktif olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade butonuna tıkladım ve iade talebim oluşturuldu. Ancak 1800 TL ödediğim bilet için tarafıma dalga geçer gibi sadece 198 TL iade edildi. Herhangi bir ek hizmet, sigorta ya da benzeri bir ek ücret de ödemediğim halde bu kadar düşük bir iade yapılmasının hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını düşünüyorum. Üstelik iade talebini de biletle aynı gün içinde oluşturdum. Obilet’ten, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 1800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar arayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Dilek

Şaka gibi ya madem 6 saat kuralı var açığa alma butonuna tıklayamıyorum iade butonu neden aktif. Ve müşteri memnuniyeti diye bana yapılan ödeme dalga geçiyorlar direk

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Güney Akdeniz Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Güney Akdeniz Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 28.03.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi