to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Kuponu Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden Van Gölü firmasından 10 Ağustos tarihli Erzurum–Trabzon (Araklı) seferi için iki adet bilet almıştım. Bu biletleri iptal ettim ve iptal sonrasında bana bir kupon kodu tanımlandı.
Daha sonra aynı kişilerin adına, yine Obilet üzerinden yeni bilet almak isterken bu kupon kodunu kullanmaya çalıştım. Eski biletlerde kullanılan telefon numarası ve e‑posta adresini aynen girerek denememe rağmen sistem bir uyarı veriyor ve “Girilen kupon kodu kişiye özeldir. Kuponu kullanabilmek için kupon tanımlanan kişinin iletişim bilgilerini girmeniz gerekmektedir.” şeklinde hata alıyorum. Oysa ilgili kupon zaten o kişiler adına kesilmiş biletlerin iptalinden oluşmuş durumda ve aynı iletişim bilgilerini kullanıyorum.
Dün itibarıyla defalarca denememe rağmen kupon kodunu kullanamıyorum. Obilet’in ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için durumu kendilerine iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
İptal ettiğim biletler sonucu verilen kupon kodunun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya kupon karşılığı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Büşra hanım çok güzel ilgilendi hemen ücreti kartıma iade işlemi başlatıldı teşekkür ederim
