Buzlu Ve Obilet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Bilet İptali Ve Tam İade Talebi

Buzlu firmasının 26 Temmuz saat 23.00 Eskişehir–Yatağan seferi için Obilet üzerinden aldığım biletlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Ağustos tarihli biletimi 26 Temmuz tarihine çekmem gerekti ve bu işlem sonrasında iki biletimi de iptal ederek para iadesi almak istedim. Firma hakkında kötü yorumlar gördüğüm için özellikle iptal etmek istiyordum. İşlem yaparken biletlerimden birini iptal ederken diğerini yanlışlıkla açığa al seçeneğine basmışım, oysa ikisinin de iptal edilmesini talep ediyordum.

Bu süreçte ne Buzlu firmasına ne de Obilet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonda karşımda bir muhatap bulamıyor, yardım isteyebileceğim tek bir kişiye dahi erişemiyorum. Üstelik ben Obilet’te hesap bile açmamıştım, buna rağmen nasıl kupon oluştuğunu bile anlamadım ve sistemdeki bu karmaşık yapı nedeniyle yanlış işlem yapmış oldum.

Yanlışlıkla açığa alınan biletim de dahil olmak üzere, her iki biletimin de tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.