İptal Butonu Çalışmıyor, 800 TL Bilet Ücreti Kuponla Kesildi, Tam İade Talebi

31 Temmuz gecesi saat 23.59 Eskişehir kalkışlı Antalya seferi için Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasından 800 TL’ye bilet satın aldım. Yanımda ağır hastam olduğu için aynı akşam bileti iptal etmek istedim ancak ilgili saatte sistemde iptal butonu aktif değildi, sadece bileti açığa alma seçeneği vardı ve ben de mecburen bileti açığa aldım.

Bileti açığa almama rağmen hemen ardından tarafıma sadece 280 TL tutarında likit kupon tanımlandığına dair mesaj geldi ve biletim iptal edilmiş göründü. 800 TL ödediğim bilet için 280 TL’lik kupon tanımlanması nedeniyle bilet ücretimin büyük kısmı fiilen çöpe gitmiş oldu. Aynı tarih ve aynı saate denk gelen seferle ilgili, biletleri sistemde görünmeyen ve mağdur olan başka yolcuların da olduğuna dair haber linkleri mevcut.

31 Temmuz ve 1 Ağustos tarihlerinde hem Obilet’e hem Buzlu Turizm’e ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım, Obilet’e ait doğrudan arayabileceğim bir telefon numarasına da erişemedim. Sadece hazır yapay zeka cevaplarıyla karşılaştım, somut bir çözüm sunulmadı.

PNR / rezervasyon kodum 7W002NGEN’dir. 800 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının iade edilmesini ve tanımlanan 280 TL’lik kupon ile aradaki farkın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki haber linkleri ve tüm kayıtlarla birlikte hem medya hem de yargı nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.