to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Yapılmadığı İçin Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
09.08.2026 tarihinde saat 20.45’te Gebze Otogar kalkışlı İstanbul Kalesi firmasına ait Gebze–Marmaris seferi için Obilet üzerinden online olarak bilet satın aldım. Sefer saatinde otogara, otobüse binmek üzere geldim. Gebze otogardaki İstanbul Kalesi yetkilisine otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda seferin iptal edildiğini ve otobüsün gelmeyeceğini söyledi.
Sefer iptaliyle ilgili ne Obilet ne de İstanbul Kalesi tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptal bilgisini ancak otogara gidip görevliye sorduğumda öğrenmiş olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Obilet sadece bilet ücretinin iade edileceğini söyledi; ancak yaşadığım mağduriyet, zaman kaybım ve ulaşımımın son anda ortada kalması bu şekilde giderilmiyor.
Hem İstanbul Kalesi firmasının hem de Obilet’in iptal edilen seferle ilgili zamanında SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgilendirme yapmamasından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sadece ücret iadesiyle sınırlı kalmayan, uğradığım zaman ve ulaşım kaybını da gözeten bir telafi süreci işletilmesini ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
20.45 Otobüs seferinin iptal olduğu bilgisi görselde görüldüğü üzere,22.45 te gerçekleşiyor. Bu mesajda şikayet vara şikayet oluşturulduktan sonra geliyor. Tam bir vurdumduymazlık, dalga geçmektir.
Obilet mağduriyetimi gidermek adına 200 TL'lik indirim kuponu verebileceklerini söylüyor,200 TL yi ben size vereyim. Otobüsün iptal olduğu bilgisi verilmemiş, telafisi olmayacak şekilde mağdur edilmişim, sadece özür dileyebiliriz diyorlar, sorumluluk almak yok, hiçbir şey yok.
