to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Alınamayan Otobüs Seferi Nedeniyle Ailevi Mağduriyet Ve Hızlı İade Talebi
26.07.2026 tarihinde saat 10.00 Vib seferi için Obilet üzerinden 6 kişilik, tanesi 650 TL olan otobüs bileti satın aldım. Sabah saat 9’dan beri terminalde beklememe rağmen seferin iptal edildiğine dair ne Obilet’ten ne de Vib firmasından herhangi bir SMS ya da arama almadım. Ancak içeri girip durumu sormam ve iptalden haberdar olmadığımı söylemem üzerine bana seferin iptal edildiği söylendi.
İptal bilgisi bana önceden iletilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de ailece mağdur olduk. Sefer iptalinin sorgulanacağı söylendi fakat o andan sonra ne arayan oldu ne de mağduriyetimizi giderecek somut bir adım atıldı.
Obilet üzerinden alınan 36441134, 36441135, 36441136, 36441137, 36441153 ve 36441154 numaralı biletlerime ait toplam ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
