İade Talebim 6 Saat Önce Olmasına Rağmen Reddedildi Vib Ve Obilet’in Sorumluluk Atması

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.11 sularında Obilet üzerinden Vib firmasına ait 2.30 seferi için 1.530 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ertesi gün saat 10.00’da hastane işlerim olduğu için bileti iptal etmek istedim ve yaklaşık 22.13 civarında iptal talebinde bulundum, ancak iade işlemi yapılmadı.

Önce Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, Vib firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Vib’i defalarca aradım, her seferinde hatta beklemeye alınıp yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen telefonu açan kimse olmadı. Bu mesajı yazarken bile hala hatta bekliyordum.

Durumu çözmek için otogara gidip Vib yetkilileriyle yüz yüze de görüştüm, onlar da bileti Obilet üzerinden aldığım için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Obilet’i tekrar aradığımda bu kez de bilet alımının üzerinden 6 saat geçtiği için işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ben 6 saat dolmadan önce iade talebinde bulunmuştum, ancak ne Vib ne Obilet bu süreçte yardımcı olmadı.

Hem Vib firmasının hem de Obilet’in bu ilgisizliği ve sorumluluğu birbirinin üzerine atması nedeniyle 1.530 TL’lik bilet ücretim boşa gitmiş oldu. Mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının iade edilmesini ya da en azından bileti açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.