to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ödendi Bilet Çıkmadı Ve İade Bekliyorum
28.02.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Obilet üzerinden Elazığ Hazar Turizm firmasına ait Malatya–Mersin/Silifke güzergâhlı iki adet otobüs bileti almak istedim. Banka kartımdan toplam 2.800 TL tutarında ücret kesilmesine rağmen bilet alımım sistemde gerçekleşmedi, biletler oluşturulmadı.
Kendim ve eşim adına bilet almama rağmen, Elazığ Hazar Turizm ile görüştüğümde biletlerin farklı bir kişi adına alındığı söylendi ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Obilet tarafına ise müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmak neredeyse imkansız durumda; herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte mağdur olmamak için aynı firmadan, farklı koltuk numaralarına yeniden bilet satın almak zorunda kaldım ve ikinci kez ödeme yapmış oldum.
Kartımdan çekilen 2.800 TL’nin, bilet alımı gerçekleşmeyen işleme ait tutarın, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetimden çok kısa bir süre içerisinde firma tarafından dönüş yapıldı Songül hanıma teşekkür ederim sorunum giderildi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden denediğiniz satın alma işleminin banka/firma kaynaklı nedenlerden başarısız olduğunu görüntüledik. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. İyi günler dileriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
